Mark Zuckerberg pasó más de 10 horas testificando ante el Congreso esta semana pero no respondió la pregunta más importante sobre Facebook: ¿Cuántos datos recopila Facebook de sus usuarios, y de los no usuarios?
Esta pregunta se le hizo de varias formas por parte de los legislados tanto en el Senado como en la Cámara, pero en la mayoría de los casos Zuckerberg las eludió proponiendo que su equipo haga un seguimiento más tarde.
Saben todo de nosotros
Lo más cerca que el CEO de Facebook llegó a abordar el problema fue cuando reconoció a la representante Kathy Castor que Facebook recopila datos de los usuarios incluso cuando no están en Facebook y ni siquiera han iniciado sesión en la plataforma.
El alcance de la recopilación de datos de Facebook es la preocupación principal de los negocios de Facebook. La compañía aporta anualmente 40 mil millones de dólares en ingresos publicitarios porque ofrece datos de marcas que les otorgan una capacidad sin precedentes para dirigirse a los consumidores. Si Facebook dejara de recopilar esta información, socavaría todo su modelo comercial.
A lo largo de las audiencias, Zuckerberg intentó reiteradamente disipar la idea de que Facebook vende datos de los usuarios. Aunque no es del todo cierto si tenemos en cuenta que se usan estos datos para fines publicitarios,,. Recolectar los datos y usarlos para orientar los anuncios de manera más efectiva que sus competidores es la forma en que Facebook consigue la mayor parte de su dinero.
Pueden pasar varias semanas antes de que Facebook responda al Congreso y resuelva este problema. El registro del Congreso está abierto durante dos semanas para que los legislados envíen sus preguntas. Yluego Facebook tendrá varios días más para responder. Esto va para largo...
Siguen existiendo dudas
Pero a raíz del escándalo de Cambridge Analytica y las audiencias de esta semana, los legisladores y el público están cada vez más preocupados por las prácticas de recopilación de datos de Facebook.
Varios medios de noticias, desde el CNN hasta The New York Times y BuzzFeed, han publicado informes que destacan la cantidad de datos que Facebook tiene sobre sus usuarios.
El hecho de que Zuckerberg no haya proporcionado a los legisladores una respuesta clara sobre el alcance de su recopilación de datos es notable porque gran parte de esa información está disponible en la página de Ayuda de Facebook.
Allí, Facebook declara claramente que rastrea a los usuarios y no usuarios en cada sitio que cuenta con un botón "Me gusta" o "Compartir" de Facebook (incluido el artículo que esté leyendo en este momento).
"Si inicias sesión en Facebook y visitas un sitio web con el botón "Me gusta", tu navegador nos envía información sobre tu visita", dice Facebook. "Si estás desconectado o no tienes una cuenta de Facebook y visitas un sitio web con el botón "Me gusta" u otro complemento social, tu navegador nos envía un conjunto de información más limitado".
Facebook también ofrece a los anunciantes una herramienta llamada Facebook Pixel, un código invisible que permite a los anunciantes y Facebook rastrear las acciones de los usuarios.
"Cuando mi colega Sara Ashley O'Brien descargó su historia de Facebook de 14 años atrás, descubrió que Facebook tenía acceso a todos los detalles de su pasado, incluido el número de teléfono de su difunta abuela, que nunca usó en Facebook, y conversaciones con un ex a quien ella no tenía como amigos. También descubrió que varias marcas la incluían en sus listas de publicidad y tenían acceso a su información."
Si Zuckerberg no quiere hablar sobre este tema frente a los legislados, puede ser porque teme que la regulación frene la capacidad de Facebook de rastrear datos en sitios de terceros.
El próximo mes, los países de la Unión Europea introducirán el Reglamento General de Protección de Datos. GDPR dará a los usuarios europeos más control sobre sus datos, incluida una opción clara y obvia para elegir quién tiene acceso a sus datos.
