El tiempo es dinero, su nuevo negocio no puede permitirse el lujo de ser aburrido y fuera de línea. No debe ser el propietario del negocio que se olvida de actualizar a los clientes sobre el nuevo producto o servicio que acaba de presentar o el que deja las preguntas en la sección de comentarios sin respuesta. La cuenta de medios sociales de la compañía es a veces lo primero y lo único que buscan los clientes potenciales para obtener más información sobre el negocio.

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Unos segundos en la página le indicarán el nivel de compromiso que tiene con su marca y con los clientes existentes. Es por eso que es muy importante asegurarse de que las cuentas de las Redes Sociales no se conviertan en un pueblo fantasma. Aquí hay algunas cosas que deberías estar haciendo si aún no lo hiciste.

1. Publica contenido original de alta calidad

Si tus clientes tienen tres cuentas de redes sociales en diferentes plataformas, existe una gran posibilidad de que hayan visto el mismo contenido una y otra vez.

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Ahora depende de ti destacar y crear algo nuevo. Las campañas de marketing que se vuelven virales lo hacen porque son diferentes y atractivas. Desarrolla y publica publicaciones que puedan captar la atención de su nicho de mercado. Estas publicaciones pueden ser en forma de un video creativo o fotos de alta calidad.

2. Ejecuta una campaña

Las campañas en las redes sociales pueden ser una mina de oro cuando se usan correctamente. Es una excelente manera de promover tu negocio con un objetivo final que beneficiará a alguien o a un grupo de personas en su nicho de mercado.

Invitar a personas a participar en la campaña aumentará su seguimiento y compromiso general. Algunas campañas memorables incluyen knowyourlemons del cáncer de mama en Facebook. La campaña se creó con el adagio "Cuando la vida te da limones", y el concepto era concientización y educación sobre el cáncer de mama, al tiempo que permitía a las personas donar a la causa. Otra campaña fue la globalselfie que fue creada por la NASA para conmemorar el Día de la Tierra.

3. Responda a los comentarios

Estas acciones muestran a tus clientes que te preocupas por sus opiniones y preocupaciones. Mientras que algunos prefieren enviar un correo electrónico o usar boletos, otros se comunicarán a través de Twitter, Facebook o Instagram. Es muy importante responder a ellos de manera oportuna.

4. Utiliza aplicaciones de gestión de redes sociales

Estas aplicaciones te ayudarán a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que te asegurará de que tu productividad sea alta en todas las plataformas de redes sociales.

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No tendrás que lamentarte por haber olvidado publicar porque vienen con funciones inteligentes que programan publicaciones, te informan cuándo la mayoría de tus seguidores están en línea y te brindan análisis en profundidad de su participación. Algunas de estas aplicaciones son, MeetEdgar, SEMrush, TweetReach, SproutSocial, Hootsuite, Buffer, Tweetdeck, SpredFast, EveryPost, Tailwind y muchas más.

5. Contratar a un administrador de redes sociales

A medida que su negocio crezca y su audiencia aumente, puede ser necesario contratar un administrador de redes sociales que supervise todas las plataformas sociales y participe activamente con la audiencia de la marca respondiendo preguntas, respondiendo a los comentarios y realizando tareas básicas de atención al cliente.

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Al hacer esto, tus clientes son conscientes de que el interés de la compañía en ellos va más allá de tu dinero y compromiso. También le da a tu negocio una imagen agradable.

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