Los primeros en adoptar el Oculus Rift , un casco de realidad virtual que fue pionero en la tendencia actual de realidad virtual en los Videojuegos, informaron que el producto no funcionaba bien en la actualidad. Al iniciar la aplicación, los usuarios de Microsoft Windows recibieron el mensaje de error "Es posible que su software Oculus se esté actualizando. Espere un minuto y vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el soporte de Oculus".
El usuario primero reportó el problema en los foros de Oculus apexmaster, antes de ser experimentado por otros usuarios que intentaban ejecutar el software en PC con Windows.
Se informó que el problema se estaba extendiendo a lo largo de los Estados Unidos y Europa, con soluciones sugeridas para volver a instalar los controladores de vídeo y gráficos o para intentar arrancar los auriculares RiftVR en diferentes sistemas que resultaron infructuosos.
¿Qué pasó con el software Oculus?
Hasta el momento, ni Oculus ni Facebook, que compraron la compañía después de que su auricular inicial se financiara con éxito en Kickstarter, han comentado la situación. Los usuarios se encuentran con el mensaje de error al iniciar el software requerido para usar los auriculares para cualquier juego de realidad virtual u otro software. Una vez que aparece el mensaje, es imposible reiniciar la aplicación, lo que hace que los auriculares no funcionen.
El documento de solución de problemas de la compañía sugiere descargar la aplicación nuevamente o reiniciar la computadora afectada. La mayoría de los usuarios han informado que esto no soluciona el problema. Algunos han notado que aparece una actualización de software, pero de alguna manera se ha quedado atascada en su cola de descarga, que puede ser el problema.
¿Está funcionando de nuevo ahora?
Después de que la edición fue reportada directamente a Oculus por los usuarios en las redes sociales y reportada en varios sitios web de tecnología y juegos, la compañía lanzó una declaración para confirmar que estaban investigando el problema.
Proporcionaron un enlace a la página Oculus Runtime Services, que brinda a los usuarios actualizaciones sobre cualquier interrupción actual o problemas conocidos con el software.
Después de más investigaciones, Oculus confirmó lo que muchos usuarios habían planteado como hipótesis: un certificado de seguridad caducado dentro de la aplicación significa que Windows no puede ejecutar el software. En una declaración en los foros oficiales, anunciaron que estaban intentando actualizar el certificado (que mantiene el software Oculus Rift seguro para los usuarios), pero llevar la actualización a la gran cantidad de usuarios afectados "tiene cierta complejidad añadida", porque bloquea su ruta de actualización de software estándar.
Desde entonces Oculus ha lanzado una actualización de software que los usuarios pueden descargar directamente, lo que permitirá que el Rift se inicie correctamente.
De acuerdo con un correo electrónico enviado directamente a los usuarios de Oculus, el parche corregirá el error. También le han ofrecido a los propietarios de Rift $15 de crédito de la Tienda Oculus (o su equivalente en efectivo).
