Snapchat pierde usuarios por primera vez desde su salida a bolsa en 2017. La red social para adolescentes que dio a conocer sus resultados financieros el 7 de agosto, anunció ahora que está contando con 188 millones de abonados activos en junio de 2018.
Un aumento de 15 millones en comparación con el mismo período en 2017 (173 millones de abonados), pero hasta 3 millones del primer trimestre de 2018. Una decepción que pudiera impactar en los ingresos por publicidad; este último en función de la popularidad de la red.
¿Cuál es el motivo de esta disminución en los usuarios?
La nueva interfaz de usuario de la aplicación, que se configuró en febrero, es el motivo de la disminución. "No habría seducido a su audiencia", dijo Evan Spiegel, fundador y CEO de Snapchat, en un artículo en The Verge en febrero.
Sin desanimarse por esta revisión gráfica que se consideró contra-intuitiva, muchos suscriptores se habían quejado de ello en Twitter y atribuyeron clasificaciones pobres a la aplicación en la tienda de aplicaciones de Apple y en Google Playstore. Una petición firmada por 1.2 millones de usuarios circuló en los meses posteriores a su lanzamiento instando a la compañía a reconsiderar su diseño.
A Snapchat le surge competencia
Snap, el editor de Snapchat, también se enfrenta a una fuerte competencia de parte de Facebook que no dudaron en dotar a sus productos (Facebook, Instagram y Messenger) de una funcionalidad muy similar a la de la red social de 18-25.
Desplegado en agosto de 2016, Instagram Stories es más o menos un clon de las Historias de Snapchat; un servicio para compartir una serie de fotos o vídeos creados para desaparecer después de 24 horas.
Un año después de su lanzamiento la aplicación Instagram ya tenía 250 millones de usuarios, mucho más que los 166 millones de Snapchat. Cortando la hierba bajo los pies de su competidor, la red social Facebook también había lanzado Flash en 2016; una copia de Snapchat diseñada para paquetes pequeños y conexiones de baja velocidad dirigida a mercados emergentes.
A pesar de la competencia y la disminución de la base de usuarios, Snap puede contar con una facturación de $ 262 millones en el segundo trimestre de 2018; un 44% más que en 2017. La adquisición del 2.3% del capital del grupo por el príncipe saudí Al-Walid ben Talad (valorada en 250 millones de dólares), anunciada el 7 de agosto, también debería permitir a Snap sostener el golpe en el futuro inmediato.
