La empresa se disculpó con los diferentes usuarios de varios países europeos quienes no pudieron realizar sus compras y demás transacciones con dicha tarjeta de crédito o débito el día viernes, cuya plataforma presentó problemas debido a un fallo informático.
Así fue, como por medio de un comunicado en Twitter, la empresa expresó sus más sinceras disculpas por lo ocurrido informando de la causa del problema, y que no se pensaba que la misma pudiese tener cierta vinculación con “un acceso no autorizado o algún incidente malintencionado”. Además expresaron que “el objetivo de la empresa es hacer que todos los pagos de Visa funcionen de forma confiable las 24 horas del día, los 365 días del año” y que no estuvieron a la altura de cumplir las expectativas del mismo.
Afectado el pago por medio de tarjetas de crédito o débito
Entre los problemas solo se vieron afectados los pagos con las tarjetas de crédito o débito, pero no los retiros de dinero por medio de los cajeros automáticos, según información proveniente del Royal Bank of Scotland. Tampoco hubo inconvenientes con los pagos por medio de las tarjetas MasterCard, declaró el banco británico Lloyds.
Llegando la mañana del sábado, el sistema de pagos de Visa volvió a funcionar con simple normalidad. Tal como menciona la firma UK Finance, Visa cuenta con un 97% de las tarjetas de débito que transitan en el país. Los titulares y portadores de dicha tarjeta no tuvieron más opción que realizar sus compras en efectivo.
El problema se manifestó en varios países de Europa
En Londres, un representante de la marca comercial Mark & Spencer, entrevistado por el diario The Guardian declaró “No podemos aceptar pagos por tarjeta Visa por ahora”. “Ningún negocio puede aceptar tarjeta Visa”. La tienda tampoco podía recibir pagos por medio de la aplicación de google play.
Además el ambiente se tornó un poco tenso la noche del viernes en Londres, ya que el uso del dinero en efectivo era algo raro en ciudades donde el pago con tarjetas es lo habitual. Sirviendo como ejemplo el establecimiento nocturno Saint James of Bermondsey, el cual se encontraba vacío debido al letrero colocado que decía “Cash Only” (solo efectivo) situado en el bar.
Por otra parte, la policía de España emitió un comunicado por medio de Twitter, para que los consumidores afectados se pudiesen apaciguar. El mismo decía “Tranquil@, sino puedes pagar no has sufrido ningún robo ni hackeo Visa sufre caída en Europa que impide procesar pagos con sus tarjetas”.
Además de España otro país que presentó éstos problemas con los diferentes consumidores fue Alemania, en cambio Francia, por ejemplo, no se vio afectada.
