A medida que transcurre el tiempo, el modo de vida de la sociedad va cambiando a fin de adaptarse al entorno.Es un hecho que las personas ya no trabajan, compran ni venden como lo hacían antes, y esto es debido muy en parte al avance de las tecnologías de la comunicación, que conforman un espacio único de conversación globalizada.
¿A qué llamábamos antes marketing?
Hasta hace no mucho tiempo, las empresas invertían en medios de publicidad de una manera muy distinta a como lo hacen ahora. El marketing offline se basaba en actividad fuera de la red, utilizando canales tradicionales de comunicación para promocionar los servicios y productos:
- Televisión
- Publicidad boca a boca
- Tarjetas de presentación
- Prensa y radio
Gracias a la revolución en Internet surgen nuevos métodos de promoción y el marketing no se limita únicamente a la dimensión más real sino que se expande por toda la red.
Marketing digital: adaptándonos al entorno
Se produce así un rediseño de la estrategia tradicional de publicidad, haciendo su aparición basándose en estas 4 características:
- Peer to peer: una nueva red en la que los usuarios intercambian información de manera directa. La aparición de Redes Sociales, blogs y demás permiten que los consumidores se expresen libremente y esto fomenta una concepción de cliente más exigente y directo a la hora de interactuar con las empresas.
- Personalización: para medir y cuantificar los resultados de las campañas de marketing, surgen nuevas herramientas que, basándose en una serie de marcadores, estudian muy a fondo el comportamiento de las personas en el entorno de mercado. Esto a su vez permite a las empresas poder personalizar las estrategias de ventas enfocándolas a grupos concretos de posibles consumidores, segmentando campañas.
- Posicionamiento: las empresas pueden tener visibilidad sin tan siquiera invertir en promoción de pago, utilizando motores de búsqueda como son Google, Yahoo, Bing...etc, a fin de hacerse hueco en las primeras posiciones y reforzar su imagen de marca.Creando contenido de calidad para sus webs, estudiando el entorno y usando palabras claves en tendencia, el tráfico de usuarios a los sitios web toma mayor fluidez, elevando las visitas.
- Predictive Modelling: gracias al seguimiento objetivo de las acciones e interacciones de los distintos usuarios con la empresa se crean nuevos modelos y estrategias de publicidad especialmente diseñados a la captación de clientes.
¿Qué nos aporta el marketing digital?
La creación de este entorno de intercambio de comunicación que propicia mejores métodos de promoción para empresas incide en el usuario fomentando una mayor cercanía cliente-vendedor.Al haber más exigencia general, los productos aumentan en calidad, la competencia produce nuevas formas de acercamiento y la publicidad deja de ser tan intrusiva,ya que en muchas ocasiones es el posible comprador el que toma las riendas y da el primer paso.
En definitiva, cada vez la figura de comprador gana mayor protagonismo propiciando una mejor general del mercado.
