Existe una posible campaña de suplantación de identidad a través de la aplicación móvil de WhatsApp y la Policía ha avisado de ella. Los usuarios de la aplicación aseguran que esta campaña de suplantación de identidad consiste en recibir un mensaje de un contacto donde viene un código de verificación y que ayuda al ladrón a hacerse con el control de la cuenta y realizar así la suplantación de la identidad.
Campaña de suplantación de identidad en WhatsApp
Hay varias causas por las que los usuarios de WhatsApp pueden recibir un mensaje con un código de verificación formado por entre 4 y 6 cifras. Inicialmente, la persona responsable del mensaje se vale de la cuenta de un número conocido de la víctima que posiblemente haya usurpado con anterioridad a través de redes sociales o contactos. Un ejemplo del mensaje que se recibe para suplantar la identidad es:
“Hola, lo siento, te envié un código de 6 dígitos por SMS por error, ¿me lo puedes transferir, por favor? Es urgente”.
Este mensaje que se recibe puede provenir de otra víctima de WhatsApp a la que previamente le han usurpado la cuenta para enviar este código.
De esta manera, los responsables del mensaje pueden iniciar sesión con el número de cuenta robado y hacerse pasar por el usuario. Si se cae en el engaño, será necesario recuperar la cuenta.
Recuperar la cuenta si su seguridad está comprometida
Cuando la suplantación de identidad se ha realizado con éxito, es necesario acceder a la cuenta de WhatsApp y verificar el número de teléfono. Si es imposible recuperarla de esta manera, quiere decir que el ladrón ha cambiado la contraseña.
Se puede intentar realizar el proceso de verificación con posterioridad pero, si no se puede acceder, es recomendable contactar con el soporte del servicio de la aplicación para explicar el problema de suplantación de identidad.
Además, es importante conocer que si se recibe este mensaje, puede ser porque alguien haya aportado el número de teléfono mediante lista de contactos.
Recomendaciones para usuarios de telefonía móvil
Las siguientes recomendaciones pueden ayudar a mantener a salvo la privacidad en las aplicaciones móviles y en redes sociales:
- No reenviar información de carácter personal.
- Cuando un servicio externo solicita introducir un código de seguridad, avisará con anterioridad. Es el caso de las páginas webs de entidades bancarias.
- Observar el remitente de los mensajes. Que sea el teléfono de un contacto no quiere decir que no le hayan usurpado el número.
- Una opción para asegurarse de que no se trata de una campaña de suplantación de identidad es llamar al número de teléfono que envía el código y comprobar que no se trata de un error.
- Si por error se ha enviado el mensaje, será necesario comprobar que no hay operaciones fraudulentas en las cuentas bancarias.
- Finalmente, es recomendable acudir una comisaría de policía para denunciar y dejar constancia de los hechos ocurridos en la aplicación y así alertar al resto de los usuarios del virus.