La lujosa marca de moda Balenciaga se disculpó después de que las acusaciones de que los compradores chinos fueron maltratados en una tienda parisina provocaron un gran revuelo. Balenciaga y el minorista de lujo Printemps pidieron disculpas en las redes sociales chinas, donde las noticias del incidente han atraído más de dos millones de comentarios. Se ha publicado un video donde un cliente chino es agredido en una tienda Balenciaga dentro de Printemps.

Balenciaga, conocida por sus zapatos y carteras de lujo, es parte de Kering, que también es propietaria de Gucci e Yves Saint Laurent. Citando el video, el estatal chino Global Times dijo que el incidente había empezado después de que la madre del hombre regañó a los saltadores de cola mientras esperaba ingresar a la tienda de Balenciaga.

La lujosa marca de moda

No es raro ver largas filas de clientes de China y otros países fuera de las boutiques parisinas.

Uno de los saltadores de la cola empujó a la mujer y amenazó con golpearla, lo que causó que el hijo de la señora interviniera. El hijo fue tumbado por el grupo, informó Global Times, y agregó que un empleado de ventas supuestamente insultó a los clientes chinos y les dijo que salieran del lugar. El hashtag #BoycottBalenciagaDiscriminatesAgainstChinese se ha vuelto viral y ha sido visto al menos 29 millones de veces en la plataforma china de medios sociales Weibo, que es como si fuera Twitter en China.

Los zapatos de Balenciaga son maravillosos, pero un episodio así deja mucho que decir, dijo un usuario de Weibo. Otro escribió: Puedes decirle adiós al mercado chino. En una declaración en mandarín publicada en Weibo, Balenciaga dijo que lo sentía mucho por el incidente y señaló que los guardias de seguridad habían actuado rápidamente para restablecer la calma.

Balenciaga reafirma su firme compromiso

Balenciaga se disculpa sinceramente con los clientes que estuvieron presentes y reafirma su firme compromiso de respetar por igual a todos sus clientes, dijo.

Printemps mencionó que el personal recibiría capacitación adicional para garantizar que manejen dichas situaciones de la mejor forma posible. Nos gustaría manifestar nuestras más sinceras disculpas a los clientes chinos involucrados en este altercado, así como a todos los que estaban molestos o incomodados de alguna manera, dijo la tienda departamental. París es un destino europeo favorito de los viajeros chinos, que son un mercado crucial para las marcas de lujo.

Esta misma semana, Kering reportó un salto de 27% en las ventas, en parte como resultado de una recuperación en el gasto de compradores chinos adinerados.

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