El gigante del comercio asiático viene pisando fuerte en los últimos años en España y si no que se lo pregunten a los pobres carteros y a sus miles de paquetes diarios de remitentes orientales. Miles de españoles ya se benefician de la variedad de artículos y bajos precios del almacén online.¿Pero qué es aliexpress y por qué está triunfando tanto?
Aliexpress es una compañía online propiedad de Alibaba Group creada en 2010. Está formada por pequeñas empresas y particulares provenientes de Asia (principalmente de China) con el objetivo de abrir un mercado que ofrezca un amplio surtido de productos a precios muy bajos y competitivos a los consumidores.
Los pedidos pueden ser desde tan sólo un producto a cientos de ellos y siempre a precios competitivos por lo que en España muchos pequeños comercios o particulares adquieren su género para la reventa de esta web.
Aliexpress y el secreto de su éxito
Además de su gran variedad de género y sus precios sumamente bajos, la empresa cuenta con varios puntos más a su favor. Uno de ellos es su sistema de opiniones de los usuarios. En cada página en su web o aplicación de un producto o de una tienda aparece su número de ventas (si las tiene) y las opiniones de los compradores que han comprado. Muchas de ellas acompañadas de fotos reales de los productos. Esto permite que a la hora de decidirse por uno u otro se pueda comprobar si la tienda o el producto es fiable y de calidad.
Por si esto no fuera poco, la plataforma china ofrece un sistema de protección al consumidor, a través del cuál el vendedor no recibirá el dinero hasta que el cliente haya recibido su compra y estés de acuerdo con la misma. Es decir, el dinero de la venta no se lo transfiere al vendedor hasta que el comprador no da su visto bueno al producto.
En caso de que que no llegue la mercancía o que la calidad no sea la deseada, otra de las ventajas es que también cuenta con un servicio de reclamaciones, en el que cuál el cliente puede abrir una "disputa" explicando sus razones de no estar conforme con su adquisición y el vendedor ofrecerá una compensación (que suele ser la devolución de parte o de la totalidad de tu dinero) o en caso de no alcanzar un acuerdo con la tienda, Aliexpress mediará en el conflicto.
Soluciones en camino de mano de Aliexpress
A pesar de todas estas ventajas, la empresa es conocida por muchos también por sus largas esperas para recibir pedidos, ya que la mayoría provienen de China. El tiempo de espera media entre 15-60 días desde el envío de la compra, aunque este se está reduciendo Con el fin de mejorar ese aspecto, AliExpress ha creado un gran almacén con sede en España llamado Plaza, donde almacenan miles de artículos para su envío rápido (en 2-3 días) a toda la península.
Asimismo, la multinacional ha firmado varios acuerdos de colaboración estratégica con Correos, con el fin de facilitar y acelerar los tiempos de entrega sus transacciones. Por lo que la empresa está demostrando su compromiso de mejorar con nuestro país.
