Para BlastingTalks - entrevistas exclusivas de Blasting News con líderes empresariales y culturales - entrevistamos a Roberto Menéndez, CMO de Seguropordias.com, InsurTech española que facilita a través de su plataforma web, productos aseguradores personalizados y de carácter temporal según las necesidades que detectan en el mercado, que van desde el seguro por días para vehículos, hasta seguros para intervenciones quirúrgicas.
Blasting News: Seguropordias.com ofrece la opción de contratar productos aseguradores de carácter temporal. ¿Cómo se desarrolla un modelo de seguros así que responde a las carencias que venía experimentando el sector de los seguros en el mercado?
Roberto Menéndez: Nuestros socios fundadores, Alberto y Fernando de Lope, llevan toda una vida ligada a los seguros. Tienen una correduría heredada de su padre y se puede decir que empezaron en este sector desde muy pronto. En 2012 detectaron esta necesidad creciente en el mercado español y decidieron dar forma a la idea. Con la plataforma ya diseñada y lista para ser usada, faltaba que una o varias aseguradoras dieran soporte con su producto.
Las negociaciones fueron complicadas y largas hasta que AXA decidió formar parte del proyecto. Así surgió Seguropordias.com, una InsurTech que aporta una solución temporal y que actúa como complemento al seguro anual tradicional. Más tarde se unieron Arag, Preventiva, Ges Seguros y Caser.
Todas ellas siguen con nosotros a día de hoy, además de Ageas en Portugal, así que podemos decir que la decisión fue un gran acierto.
¿En qué se diferencia Seguropordias.com del modelo de las aseguradoras tradicionales?
La diferencia principal es que nuestro modelo está pensado para que cualquier usuario pueda, aportando unos datos básicos, conocer el precio final del seguro, luego podrá contratarlo 100 % online y recibirlo al momento en su móvil.
Pensamos que el mundo del seguro es lo suficientemente técnico como para que el cliente tenga que leer grandes textos con términos específicos. Por eso, dedicamos mucho esfuerzo y recursos a hacer todos los procesos rápidos, fáciles y con información concisa.
Apostamos por una comunicación clara, sencilla y cercana en todo el proceso, ya sea durante la contratación, vía mail o por teléfono.
Esto es algo que los clientes nos agradecen mucho.
Sus pólizas se ajustan a las necesidades de sus asegurados y no al revés. ¿Qué servicios ofrece Seguropordias.com y desde qué precios se puede contratar?
Ofrecemos seguros por días para todo tipo de vehículos y embarcaciones e incluso otros seguros que no son de motor como alquiler vacacional, cirugía estética o seguros de viaje, entre otros. Además de la duración, el usuario puede, partiendo del seguro básico de circulación, ir añadiendo coberturas adicionales que complementen aún más su seguro por días, desde la asistencia en carretera, pinchazos a un seguro de decesos. El usuario puede saber el precio y la cobertura final exacta al introducir cuatro datos básicos; marca y modelo del vehículo, fecha de nacimiento del conductor, código postal y número de días.
El seguro temporal que ofrecen es un producto relativamente nuevo en España, aunque lleva años funcionando en Gran Bretaña, Francia o Alemania. ¿En qué grado nos llevan ventaja otros países? ¿Qué retos se han encontrado a la hora de integrar este modelo en el mercado español?
Nuestro reto principal ha sido que nadie estaba haciendo nada parecido aquí, así que empezar de cero y volcar tanto esfuerzo en una idea que puede no salir adelante siempre es duro. Por suerte, contamos con la colaboración de AXA, que nos ofreció crear el producto necesario desde el inicio, con el impulso que eso supone. Llevamos, además, más de medio año de actividad en Portugal. Allí vamos de la mano de Ageas Seguros, que son una referencia a nivel mundial.
En ambos países hemos visto que el reto es hacer que la gente conozca el producto y que les surja un uso específico para este tipo de seguros temporales. Por otro lado, es un reto grande convencer a las grandes aseguradoras de su potencial.
Su correduría tiene como objetivo responder a las necesidades específicas y puntuales de aquellos clientes que buscan otra modalidad de seguros. ¿Cuáles son las coberturas básicas que no pueden faltar en un seguro temporal y cuándo nos puede hacer falta este tipo de póliza?
En España y en muchos otros países es obligatorio tener seguro de circulación en todos los coches dados de alta. Nuestro seguro cubre la Responsabilidad Civil a terceros. Como sabemos que cada usuario tiene necesidades diferentes, le damos la opción de ampliar esa RC con diferentes coberturas: asistencia en carretera, pinchazos, decesos...
En cuanto a los usos, la verdad es que aún hoy seguimos descubriendo nuevas utilidades que nos comentan nuestros clientes.
Un uso extendido, por ejemplo, es para importar o exportar vehículos. Otro muy común es ese periodo de tiempo en el que quieres comparar opciones para tu seguro anual o esperar que llegue una buena oferta, mientras tanto aseguras tu vehículo durante unos días. También tenemos muchos casos de clientes que necesitan pasar la ITV cuando el vehículo ha estado inutilizado.
Seguropordias.com utiliza la tecnología como herramienta para ahorrar tiempo y coste al usuario. Respecto a los beneficios que reporta al consumidor una gestión online de su seguro, ¿cuáles son los aspectos que más valoran?
Facilidad y rapidez. Queremos que el cliente no pierda tiempo con nosotros, por eso puede contratar desde cualquier móvil, ordenador o tablet y recibirlo al momento. También puede llamarnos y nuestro equipo de atención al cliente le ayudará y asesorará.
El ser un modelo 100 % digital nos permite dar una atención inmediata y personalizada a nuestros usuarios por cualquier canal. Muchos se sorprenden por la capacidad de escucha que tenemos, siendo capaces de detectar cualquier posible problema o error.
Todo esto se refleja en las valoraciones que los usuarios hacen de nosotros. Tenemos una de las puntuaciones más altas del sector: 4,8 sobre 5.
No solo ofrecen una solución aseguradora temporal, sino que además cuentan con la garantía de grandes aseguradoras como AXA, ARAG o GES, entre otras.
¿Qué iniciativas están impulsando para seguir despuntando como InsurTech?
Como InsurTech siempre andamos con alguna idea nueva. Durante este verano lanzaremos en España otro seguro temporal pionero, en este caso, enfocado a todos los que ya tengan un seguro a terceros y deseen complementarlo y casi convertirlo en un todo riesgo solo durante unos días. Lo mejor de todo es que se podrá hacer fácilmente online y por un precio muy competitivo.
El portal web de Seguropordias.com resulta muy práctico, ya que sus servicios se pueden contratar de una manera rápida y fácil a través de Internet. ¿Qué implica la transformación digital del sector asegurador y cómo se está reflejando en el consumidor?
En los últimos años, la tendencia es que el usuario quiere tener el control de la situación y contratar un producto personalizado.
Por eso, nuestros clientes valoran poder tramitar todo ellos mismos de forma online y, en caso de necesitarlo, contar con atención telefónica o vía mail al instante.
En cuanto al impacto del Coronavirus, ¿cómo les ha afectado? ¿Han surgido nuevas oportunidades para reinventarse como startup durante esta crisis sanitaria?
El coronavirus fue, como para todos, un reto impredecible. Por suerte, ya teníamos implementado el teletrabajo y los empleados se sentían familiarizados con trabajar desde casa. Para nuestro producto, durante los meses de confinamiento estricto nuestra actividad bajó radicalmente. Y es que, ¿quién va a contratar un seguro para su coche si no puedes ni salir a caminar?
En esos primeros meses pusimos nuestro granito de arena participando en la iniciativa Socialmedics junto con Uber, SocialCar, AXA y el Institut Català de la Salud.
Así, cualquier particular podía poner su vehículo al servicio de médicos, enfermeros o cualquier persona que tenía que estar al pie del cañón combatiendo el virus. Una vez fueron relajándose las restricciones, volvimos pronto a la actividad habitual y tuvimos un verano bastante movido, lo cual nos hizo muy felices porque era la señal de que los días más duros para todos ya habían quedado atrás.
Y, por último, ¿cuáles son las proyecciones a corto y largo plazo de la compañía? Y respecto a la internacionalización de sus servicios, ¿plantean la posibilidad de aplicar su modelo fuera de España?
Sí. Ya estamos en Portugal desde el mes de noviembre y estamos muy contentos con la acogida. De hecho, nuestros meses de mayor actividad vienen ahora y esperamos un gran verano en el país vecino. También estamos en conversaciones con aseguradoras de otros países donde consideramos que este producto puede tener futuro.
