American Airlines parece no aprender y vuelve a vivir una situación vergonzosa, por el trato dado a un pasajero, que comete el error de viajar con ellos.
Aún nos estabamos recuperando de las brutales imágenes del médico asiático que, ante un exceso de pasajeros por existir overbooking, fue brutalmente golpeado por los miembros de la aerolínea American Airlines, para que dejase su asiento libre. Pues bien, ha vuelto a pasar.
En esta ocasión, un auxiliar de la polémica aerolínea habría tomado la decisión de golpear con un cochecito de bebé a una pasajera, según lo han testificado diversos pasajeros, uno de los cuáles decidió grabar un vídeo, aunque del momento posterior, en el que se puede ver a la mujer llorando, de manera desconsolada, mientras que el auxiliar y otro pasajero, que había salido en su defensa, se enfrentan el uno contra el otro.
Este suceso ha tenido lugar en el vuelo 591 de San Francisco - Dallas, este mismo viernes.
Por lo que dicen los testigos, la mujer fue golpeada con un carrito de bebé, mientras estaba de pie, en medio del pasillo del avión, con su propio bebé en brazos. Entre lágrimas, le solicita a los miembros de la tripulación que le den el carro de su bebé, para poder desplazarse a la parte trasera del avión. Aunque la tripulación la estaba escuchando, nadie la ayudó para que pudiera llegar hasta su asiento. Un pasajero decidió levantarse al ver como un auxiliar había tomado la decisión de golpearla y exigió el nombre del trabajador. Los miembros de la tripulación no pidieron disculpas, todo lo contrario, se enfrentarón al pasaje e, incluso, casi llegaron a las manos.
Hay que recordar que el hombre del altercado de la semana pasado, sufrió una conmoción cerebral, la pérdida de dos dientes y la rotura de la nariz. United Airlines, desde ese momento, está sufriendo un boicot en las Redes Sociales, a nivel internacional, por la manera en la que tratan a sus pasajeros que son, al fin y al cabo, los que pagan su billete y hacen que la empresa logre beneficios económicos.
Pero, parece que no aprenden y su tripulación sigue considerandóse por encima de sus clientes. Si United Airlines sigue con este trato vejatorio a sus clientes, sin duda, le va a costar mucho poder remontar las malas críticas, que se han ido ganado a pulso.
¿Cuál es la peor aerolínea con la que has viajado?
¿Alguna vez has sufrido overbooking?
¿Qué piensas de esta clase de estrategias de venta?
