El error cometido por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha originado que se produzca el cese de los pagos del ERTE que venía realizando la banca y del que se beneficiaron miles de clientes que pudieron cobrar sus prestaciones. Pero ahora la banca debe reclamar a estos clientes el dinero que se les pagó por indicaciones del Ministerio de Trabajo, ya que el SEPE cometió errores en la información que proporcionó.
El error cometido por el SEPE
El procedimiento de trabajo entre el SEPE y los bancos se inicia cuando el organismo envía a los bancos un archivo con la información provisional de los beneficiarios que van a recibir el pago del ERTE y las instituciones bancarias realizan el pago.
Al finalizar el mes reciben la información definitiva del Ministerio de Trabajo, y las listas enviadas por los dos entes no coinciden, lo que provocó que se le realizara pagos a quien no le correspondía o que se pagara una cantidad más elevada a la que tenía derecho el beneficiario. Los bancos notificaron estos errores del SEPE, quien habilitó a los bancos a realizar las gestiones pertinentes para reclamar a los clientes que habían recibido los pagos el reintegro del dinero, ofreciendo una disculpa por el error cometido y que ha generado una gran tensión, ya que los bancos decidieron suspender los pagos hasta que el Ministerio de Trabajo asuma su responsabilidad.
Este error afecta el convenio de la banca con el SEPE y el Ministerio de Trabajo
La molestia de las entidades bancarias pasa por el daño que representa para su reputación este error que ha llevado a que tengan que solicitar a sus clientes que les devuelva el dinero pagado. Exigen que el Ministerio de Trabajo asuma su responsabilidad frente a los clientes, ya que no fueron errores cometidos por la banca los que originaron el problema.
La banca ha amenazado con separarse del convenio suscrito con el Ministerio de Trabajo y el SEPE, en caso de no tomarse medidas para corregir este error y evitar que se vuelva a repetir.
La banca está pidiendo que se active el mecanismo que se pactó para la resolución de controversias cuando se firmó el convenio. Durante la gestión del ERTE se han presentado una serie de errores de forma recurrente, debido a la gran cantidad de solicitudes que se reciben y que no se pueden procesar adecuadamente por el poco personal de que se dispone para realizar este trabajo.
Los errores que presentaron con el adelanto del ERTE
Los errores que se presentaron con el pago adelantado del ERTE pasan por pagos realizados a personas que no tenían por qué recibirlo, mientras que a otros que sí les correspondía recibir esta prestación, no se le realizó el pago. También hay personas que cobraron el ERTE completo, a pesar de que su ERTE ya había finalizado, personas recibieron un monto inferior al que les correspondía y errores en los números de cuentas.
Las decisiones que han tomado las instituciones bancarias para solucionar el problema han sido diferentes, ya que algunas optaron por descontar directamente de la cuenta del cliente la cantidad correspondiente, pero esto solo se puede realizar si el cliente tiene dinero en ella, ya que muchos al recibir el pago honraron compromisos pendientes y los bancos no tienen como recuperar el dinero.
Otros bancos están esperando que el Ministerio del Trabajo y el SEPE asuman su responsabilidad y brinden una solución. La cantidad de clientes afectados se encuentra entre los 20.000 y 30.000 trabajadores, mientras los bancos están con dinero perdido y considerados culpables por muchos de los clientes.
