Hablar de contratos implica leer la letra pequeña de las tarifas, tanto en el apartado de Internet y televisión como en la Telefonía móvil. En todos los casos es necesario conocer las condiciones completas antes de firmar para evitar sorpresas en el supuesto ahorro que nos aseguran casi desde el principio.
Hay muchas compañías haciendo ofertas tentadoras pero esconden una letra pequeña en las tarifas que a veces influye negativamente en la factura aumentándola por exceso de datos consumidos o por superar el límite de llamadas, en ambos casos fuera de la oferta contratada entre los ejemplos más comunes.
Las condiciones completas se ocultan en ofertas que requieren respuesta casi inmediata:
¿Cuántas veces recibes propuestas de conocidas compañías ofreciendo tarifas suculentas? Es muy frecuente recibir ofertas tentadoras, sobre todo en el plano de la telefonía móvil que incluyen un límite de tiempo para ser aceptadas, lo que te debería generar desconfianza porque probablemente la letra pequeña no será casi mencionada para enganchar tu atención desde la primera toma de contacto.
Ante la inmediatez de la propuesta recibida, en la que prima el ahorro como principal reclamo, siempre olvidamos solventar dudas por el nerviosismo así que es crucial saber qué preguntar sobre las condiciones exactas de la oferta: te permitirá detectar si se ajusta a tu bolsillo y a tus necesidades antes de aceptar.
Parece una obviedad pero todos nos hemos dejado llevar por la tentación de estas tarifas "inigualables" alguna vez, y las sorpresas encontradas al poco de firmar pueden generar quebraderos de cabeza muy inesperados que se pueden evitar.
Hacer las preguntas adecuadas mostrará la letra pequeña de las tarifas:
Tanto si te han hecho una oferta interesante como si eres tú el que busca nuevas opciones en busca del ahorro, ten en cuenta que plantear una serie de preguntas básicas facilitará la ardua tarea de elegir lo que mejor te convenga.
También resolverás dudas importantes que ayudarán a decidir si aceptar o no determinadas condiciones.
Las preguntas que encontrarás a continuación se adaptan sin problema a cualquier oferta dentro del ámbito de telefonía móvil, televisión e Internet. Con ellas evitarás condiciones que pueden perjudicar más que beneficiar en según qué casos, así que toma nota para estar preparado y evitar posibles sorpresas desagradables tras aceptar:
- 1- ¿Cuántos minutos podré hablar? Esta pregunta está vinculada con la telefonía móvil. Aunque muchas veces se facilita el dato lo cierto es que en otras ocasiones la oferta radica en un terminal nuevo como reclamo principal, y se omite mencionar el límite de llamadas. Elegir una tarifa con pocos minutos puede incrementar considerablemente la factura cuando agotes el tiempo contratado, así que ten en cuenta esta pregunta antes de dejarte llevar por la tentación.
- 2- En el caso de llamadas ilimitadas: ¿hay tope de minutos al día y operadores excluidos? Parece contradictorio, ¿verdad? Te están ofreciendo total libertad en lo que a llamadas se refiere aparentando un ahorro que no es del todo cierto si te informas bien. La más conocida es la tarifa “Sin Fin” de Yoigo, con restricciones aplicadas desde finales de enero en tethering (compartir la conexión a Internet) y límite en las llamadas de voz -entre otros- que la convierten en menos ilimitada de lo que anuncian. Infórmate bien sobre este perfil de tarifa antes de quedarte con la descripción general.
- 3- ¿Cuántos “gigas” de navegación voy a tener disponibles? Deberás tener muy en cuenta cuál es tu perfil de usuario online. Tanto si haces mucho uso de Internet como si lo haces poco es necesario que prestes máxima atención a esta parte: un exceso de datos consumidos genera incremento en la factura, que irá en aumento conforme suban los datos fuera de contrato. Existen comparativas en diferentes páginas que te desgranan a la perfección las principales tarifas de navegación (Orange, Movistar, Vodafone, Simyo…). Investiga un poco y así tendrás una mejor perspectiva.
- 4- ¿Cuál es el compromiso de permanencia y la penalización a pagar si quiero irme antes? Normalmente la permanencia suele omitirse en las comunicaciones, o bien formar parte de la letra pequeña en las tarifas de cualquier ámbito (telefonía móvil, televisión e Internet). Si quieres irte antes de tiempo hay casos en los que la penalización asciende hasta 150€ dentro de los seis primeros meses de permanencia. En Orange, por ejemplo, el compromiso es de 12 meses en general, pasando a 24 meses si adquieres un móvil a plazos. Da igual el operador: no olvides preguntar este dato.
- 5- ¿Es necesario devolver el router al cambiar de compañía? Esta es una de las mayores sorpresas ligadas al plano de Internet que encontrarás al comunicar el cambio a tu antigua compañía: te dirán que tienes un plazo determinado para devolver el router. Si no lo envías en ese tiempo te verás con una multa de por medio al incumplir la devolución dentro del plazo. Jazztel, por ejemplo, cobra hasta 90€ si no lo mandas en 30 días. A veces el trámite cuenta solo con 14 días naturales (el caso de Vodafone), así que no olvides consultarlo.
- 6- Una vez terminado mi compromiso de permanencia, ¿qué precio pagaré por esta misma tarifa? En la letra pequeña encontrarás una cláusula que te muestra el tiempo de duración de la oferta, lo que significa que transcurrido el período de tiempo firmado la cuantía que pagas aumentará y finalizará con ello el ahorro acordado. No siempre te van a facilitar este dato, siendo otra de las mayores sorpresas dentro de las condiciones de telefonía móvil, televisión e Internet.
Ahora ya estás mejor preparado ante la búsqueda de ahorro mediante las tarifas disponibles en la jungla de compañías.
El último consejo es que no dejes que la impaciencia se interponga en el camino de la decisión: siempre ten en cuenta que nadie regala algo a cambio de nada...
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