Así es, desde el ICOM, se planteó la idea que el lema del día internacional de los museos (DIM) de este 2018 fuera dedicado a su principal protagonista: el público que lo visita.
Porque un museo no es nada sin el público que lo visita
Un museo sin público visitante estaría destinado a desaparecer. En España, los primeros trabajos sobre museos que tenemos constancia no aparecen hasta los años ochenta del siglo pasado. De hecho, el primer proyecto financiado por la Administración se produce a través de la colaboración entre la Universidad Complutense de Madrid y el Museo Nacional de Ciencias Naturales de la capital.
Desde un primer momento y aún más en la actualidad, los museos se dieron cuenta de que precisaban identificar las necesidades de sus usuarios y adecuar sus servicios con el fin de garantizar la satisfacción de su público visitante. Hace poco más de 10 de años, la Subdirección General de Museos estatales inició el proyecto denominado "Laboratorio permanente de público de museos", con el fin de introducir los estudios de público en la dinámica de trabajo de cualquier museo.
Determinar quiénes son los usuarios de los museos permite que la comunicación y la difusión que proyectan éstos hacia la ciudadanía sea realizada con mayor éxito. Para ello, los museos deben realizar investigaciones de público, para obtener un punto de partida que les ayude a definir el tipo de público al que se dirigen para así establecer su cuadrante de objetivos claros, realistas y por tanto, realizables en el tiempo.
Reto: atraer nuevos visitantes a museos y fidelizarlos
Todo museo debe aspirar a atraer nuevos visitantes a sus salas y saberlos fidelizar para que, una vez hayan realizado la visita, acaben con buen sabor de boca, lo recomienden y vuelvan en un futuro. Es el público el que funciona de altavoz a sus allegados, familiares, amigos...
llegando a transformarse en portavoces de los valores y de la experiencia del museo, la mejor publicidad.
El análisis de público que todo museo debe tener en cuenta debe ser el siguiente: facilidades, personal, experiencia y características. Son cuatro notas básicas que todo museo debe tener en cuenta a la hora de gestionar sus servicios de publicidad y marketing.
DIM 2018
Todas las actividades que van a tener lugar a lo largo del próximo 18 de mayo los principales museos se van a marcar con la siguiente etiqueta: DIM2018 con la finalidad de que no te pierdas todas y cada una de las actividades que, desde los diferentes y diversos museos de todo el mundo, realizan en este día. Apunten la fecha en el calendario: 18 de mayo.
Así que, residan donde residan, si todavía no han visitado los museos de su ciudad, háganlo. El 18 de mayo es la excusa para visitar museos, pero recuerden, los museos están abiertos todos los días (menos los lunes) del año para visitarlos. Visite museos y aprenda de todo lo que los museos albergan en su interior a su alcance.
