Twitter, una de las redessociales más conocidas y utilizadas a nivel mundial, nació con la finalidad deser un canal de difusión de ideas, vídeos o imágenes. Pero la tiranía del mundode la tecnología en la última era hace que vaya más allá, y esta red socialtambién se ha convertido en fuente de insultos y provocaciones. Los 140 caracteresque permite un tuit pueden, a veces, convertirse en un arma destructiva.

Twittertiene más de 248 millones de usuarios activos, y puede ser difícil controlar eluso que se da de esta aplicación.

Los usuarios se han quejado envarias ocasiones del caso omiso de los responsables de la plataforma a la horade resolver este tipo de problemas. Pues bien, parece que ya se han tomadocartas en el asunto y se va a aplicar una mejora con un sistema de aviso y denunciade abuso, insultos o acoso.

Esta medida se aplicará en una aplicación parasmartphones, pues según ha declarado Dick Costolo, su consejero delegado,Twitter es una red social pensada para utilizar en el móvil.

A partir de ahora, en cadamensaje de Twitter aparecerá un nuevo menú en la parte inferior derecha. Desdeahí se podrá hacer una denuncia y detallar el motivo sin tener que salir de lapropia aplicación. También se ha hecho hincapié en el factor humano, que seráreforzado.

Se va a proceder a la contratación de especialistas en gestión decomunidades para realizar el proceso de forma más rápida. También se eliminaránlas respuestas automáticas, habiendo siempre una persona detrás de cada situación.Actualmente estos trabajos se realizan desde las ciudades de Dublín, SanFrancisco y Tokio, para cubrir todas las franjas horarias posibles.

La función que más se va apotenciar para minimizar el hecho de los insultos y controlarlo será que sepodrá consultar una lista con los perfiles que el usuario ha bloqueado.

Twitter se ha hecho consciente dela importancia de controlar este tipo de situaciones de acoso, pues elconvertirse en una aplicación “sin ley” puede salirle caro; el ejemplo lotenemos con el servicio Ask.fm, una red social de preguntas y respuestas que hacaído en picado. En 2013, Hanna Smith, una joven de 14 años se suicidó por lapresión sufrida ante las ofensas que le llovieron en esta aplicación.

Estáclaro que cualquier servicio debe asumir la responsabilidad de estos hechos ytomar medidas al respecto.

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