Tras el fin del estado de alarma y el avance en la vacunación, poco a poco las personas están recobrando la antigua “normalidad” por lo que muchos ciudadanos han empezado a planificar sus vacaciones de verano. A pesar de todo, pueden darse situaciones inesperadas en las que puede llevar a cancelar los planes de viaje, por lo que es importante mantenerse informado sobre las nuevas cláusulas en los contratos vacacionales para que los consumidores no se vean desprotegidos.
Las empresas han acordado flexibilizar las cancelaciones
Fue el Ministerio de Consumo (MIC) el que solicito a las empresas que trabajan en el sector turístico que fueran más flexibles con respecto a los usuarios que tengan que cancelar su viaje si surge alguna nueva restricción.
La mayoría han acordado que ante estos casos, ofrecerán un reembolso. En caso de que sea la empresa o la agencia sea quien cancele el viaje, el usuario tiene derecho al reembolso de la cantidad de dinero que ha pagado. En la mayoría de los escenarios, tanto la agencia de aviones, hoteles, transporte, o cualquier otro ofrecen reembolsos a sus clientes siempre y cuando el motivo de la cancelación de sus servicios sea por el COVID-19, como una nueva restricción en la zona donde vive la persona o este ubicado el hotel por lo que no se pueda viajar.
En caso de no ofrecer un reembolso el hotel también puede entregar un bono sustitutorio. Se recomienda revisar con antelación las condiciones generales de contratación para evitar pasar por un mal momento ya que no todas las agencias ofrecen este servicio.
Todo esto también se aplica si es un viaje combinado, es decir, participan diferentes servicios como transporte y alojamiento.
En el caso que a misma compañía aérea a sea la que cancela el vuelo, se tendrá derecho al reembolso del billete, y si el país extranjero pone alguna restricción para ingresar, es la compañía aérea la que se debe responsabilizar por esto.
Cosas a tener en cuenta para viajar
A pesar de que se esta recobrando poco a poco la libertad, hay que tener en cuenta que la pandemia continua, por lo que hay que hay que saber que hay zonas donde se mantiene la limitación en el aforo y los protocolos básicos contra el Coronavirus: limpieza regular de manos y el uso de la mascarilla.
También hay que investigar los requisitos que pueden solicitar algunas Comunidades Autónomas, las localidades que mantienen restricciones de movimiento solo permitiendo la salida o la entrada de dicha localidad si está debidamente justificada; así como que países extranjeros piden PCR a los turistas, permanecer varios días de cuarentena o directamente prohíben la entrada a turistas españoles a su país.
