Varias asociaciones de consumidores han denunciado que, tras el confinamiento por culpa del Coronavirus, varios bares y restaurantes han empezado a cobrar lo que se conoce como “Tasa COVID”. Y ante las dudas, las distintas organizaciones del consumidores han querido explicar si esto es legal o no a la hora de cobrar un costo extra por culpa del coronavirus. Por poner un ejemplo: una cuenta de 10,80 euros por cuatro cañas dobles. Esto es lo que tuvo que pagar un cliente por tomarse una cañas en un local después del confinamiento por la pandemia. La sorpresa vino por el extra de un euro en un concepto que estaba justificado simplemente como “servicio COVID”.

La pandemia del coronavirus ha cambiado, incluso, nuestra forma de ocio y las labores en la hostelería

El polémico tweet compartido por el cliente, más la fotografía del ticket con el importe inesperado reflejado, se ha convertido en viral y ha provocado una gran indignación entre la comunidad de la red social. Tras esta publicación, las preguntas sobre si esta “tasa” es legal o no, no tardaron en surgir. Las preguntas están vinculadas al hecho de que los restaurantes y los bares pueden cobrar un suplemento que han denominado “tasa COVID” por las labores de desinfección e higiene que han tenido y tienen que realizar para poder combatir la expansión del coronavirus.

FACUA ha dado algunos consejos para acabar con este tipo de prácticas abusivas por el coronavirus

Tras la publicación de este tweet, FACUA ha recomendado al usuario que interponga una reclamación de manera formal para que quede constancia del abuso. Y en caso de que la respuesta no sea la esperada, el organismo ha sugerido a los clientes que acudan a la autoridad de consumo a nivel autonómico correspondiente para que entre muy al fondo del asunto y evitar este tipo de conductas que son abusivas.

Hay que recordar que después del confinamiento por culpa de la pandemia del coronavirus, el sector de la hostelería pudo volver a abrir sus puertas. Tras dos meses paralizados, los empresarios pudieron volver a facturar pero con unas medidas de precaución muy claras para evitar la expansión del virus.

Cobrar un suplemento en la nueva normalidad por el coronavirus puede ser legal siempre que el cliente sea avisado previamente

La OCU (siglas de “Organización de Usuarios y Consumidores”) ha querido explicar, a través de un comunicado, que puede resultar muy “exagerado” pero cobrar este suplemento extra a los distintos clientes por llevar a cabo la higienización de las instalaciones del restaurante o bar, todos los días, puede ser “legal” siempre y cuando el cliente esté perfectamente informado. La OCU, por otro lado, ha aclarado que si el el establecimiento decide cobrar dicho coste sin haber avisado al cliente, este “podría rechazarlo e, incluso, denunciar” al establecimiento al organismo pertinente.

Pero, este suplemento debe estar ajustado a lo que se conoce como “precio real” para que pueda ser considerado una práctica empresarial correcta y que sea proporcional a lo que se quiere ofrecer con el servicio y lo que disfruta el usuario.

Mientras tanto, FACUA – Consumidores en Acción tiene otro punto de vista sobre este suplemento: lo considera un verdadero abuso ya que cobrar un suplemento por un servicio COVID es totalmente ilícito. Por poner un ejemplo, a pesar de que algunos establecimientos ya intentaban cobrar este tipo de suplementos, era ilegal cobrar un extra por el hecho de limpiar la mesa o por el uso de un uniforme por parte de los camareros. Igualmente, el hecho de avisar al consumidor previamente sobre este suplemento no lo hace legal, ya que no se sustenta en la Ley General que se encarga de defender a los Consumidores y los Usuarios.

Esta cláusula abusa en imponer al usuario y al consumidor de servicios y bienes complementarios o que no han sido solicitados.

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