Cuando compras un producto, ya sea por internet o en presencia física, la ley te otorga un plazo de garantía legal y el vendedor o distribuidor te ofrece la garantía comercial a cambio de un módico precio que, dependiendo del producto, puede variar desde 25 euros a 50 euros o incluso puede llegar a superarlo.

La garantía legal por ley es de dos años, y ofrece una serie de derechos al consumidor y obligaciones al vendedor y al fabricante. La garantía comercial suele superar el plazo de garantía legal, un plazo que normalmente suele ser de 5 años y cubre la sustitución de piezas, mano de obra, recambios y otras prestaciones que el vendedor te comunica en el momento de la pre-venta del producto para saber si te interesa contratar dicha garantía., ya que a veces los productos tienen una vida útil superior a esa duración y muchos no alcanzan a hacer uso de esa garantía comercial.

Es importante saber que en la garantía legal y antes de los primeros 6 meses, en caso de malfuncionamiento del producto, avería o cualquier otra causa distinta del mal-uso, el consumidor no tendrá que demostrar que es debido a un mal uso sino que se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto y por tanto es el vendedor el responsable de demostrarlo. Pasados esos 6 meses el consumidor tendrá que demostrarlo.

El consumidor puede exigir la sustitución del producto o reparación tanto basados los primeros 6 meses como con anterioridad ya que el plazo es de dos años.

En cualquier caso y debido al uso que se le dé al producto el consumidor puede exigir un plazo razonable en función de la necesidad de uso del producto, a pesar de que la ley no establezca ningún plazo y en cuyo caso si el vendedor no atiende a dichas razones se puede exigir la devolución del precio total que se le llama "resolución del contrato" o también exigir una rebaja del precio.

Todo ello está recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores).

Si algún vendedor te comunica que tu garantía es inferior o pacta una garantía distinta a la legal está incumpliendo la ley, si no se ha pactado ninguna garantía, se aplica la establecida por ley (2 años) y si se establece una garantía inferior a ese plazo en productos nuevos se considera nula. En productos de segunda mano la garantía legal es de un año.

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