Cuando una persona decide abrir una empresa, lo hace con mucha ilusión, con una gran carga de motivación, con unas expectativas que busca cumplir... todo lo necesario para conseguir crear un negocio con éxito. Pero, el 90% de las empresas fracasan durante el primer año, por diversos factores, como puede ser la situación real del mercado, el éxito de los competidores y la dificultad de hacerse un hueco en el sector o la situación que viven los posibles clientes.
Pero, aunque parezca mentira, el fracaso nos permite aprender un montón de cosas y, en el futuro, podremos crear un negocio de éxito.
¿Qué nos enseña el fracaso, en el mundo online?
1. Venir de un sector en el que hayas tenido éxito, no implica que vayas a repetir la misma acción, sin más. La experiencia es muy importante; pero, no implica que tener éxito una vez, implica que lo tendrás siente.
2. No intentes competir contra un gigante como puede ser Amazon. Ellos ofrecerán un catálogo mucho más amplio, dan muchas más facilidades a la hora de devolver los productos, realizan envíos gratuitos a cualquier parte del mundo.
3. Lo principal es satisfacer a los clientes. Recuerda que los fallos durante el proceso de compra o de reserva pueden crear frustración en los clients y, éstos, pueden dejar de serlo, para siempre.
4. En España, el comercio electrónico no está creciendo como tendría que hacerlo.
Hay lugares donde es difícil llegar, el transporte es caro o la propia población no tiene confianza a la hora de dar algunos datos. Esto hace que España esté a la cola en este tipo de negocios.
5. Cuidado con los proveedores. Pueden ser primordiales a la hora de ofrecer un buen o mal servicio al cliente.
6. Cuidado con los competidores.
No subestimes a cualquier compañía pequeña. Controla lo que hacen, ya que, podrían quitarte clientes rápidamente.
7. Sé coherente. No intentes abarcar todo. Es mejor centrarse sólo en un sector determinado, sé coherente con todo lo que haces, ya que, eso lo valoran mucho los clientes y los competidor este verán como una empresa potente.
8. No eres un negocio tradicional. Tienes que tener en cuenta que tu negocio no es tradicional y necesitarás técnicas diferentes.
