La empresa ha dispuesto un apartado en su web oficial que estipula qué deben hacer los usuarios de este móvil. En una primera instancia, #Samsung se ha comprometido a reintegrar el valor del terminal o de entregar otro modelo de un importe similar. Cabe recordar el precio del Galaxy Note 7 rondaba los 850 €.

Quienes formen parte de los 2, 5 millones de poseedores de uno de estos teléfonos, en España deben apagar el móvil y consultar con su operador para conocer los pasos que debe seguir. Desde la compañía informan que otra de las opciones, hasta que se ejecute un protocolo universal, es contactar con el teléfono habilitado especialmente para este problema, el 900 100 807.

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También puede consultarse por correo electrónico utilizando la siguiente dirección: soporte.note@samsung.com

También puede consultar en la tienda donde adquirió el terminal, tal como sucedió en septiembre con los primeros teléfonos dañados. La empresa asegura que no debe temerse por otros modelos de teléfonos Samsung, dado que el problema que originaba el sobrecalentamiento y posterior incendio del aparato, solo ocurre con el Galaxy Note 7. #Movistar