Este año, Samsung ha refinado aún más la calidad y el diseño del Galaxy S7 y S7 Edge con nuevas prestaciones y componentes actualizados, incluyendo una cámara mejorada, mayor autonomía, almacenamiento expandible y resistencia al agua.

Sin embargo, como suele ocurrir con la mayoría de los smartphones y tablets recientes, estos móviles a menudo llegan con distintos problemas.

A continuación hemos creado una recopilación de algunos de los problemas más frecuentes que han ido reportando los usuarios del Galaxy S7 / S7 Edge en las últimas semanas y algunas de sus potenciales soluciones.

1. La cámara da un error

 Algunos usuarios descubrieron que al abrir la aplicación de la cámara, la pantalla se ve negra seguida de un mensaje que dice “Advertencia, cámara fallida”.

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El problema parece estar provocado por la función Smart Stay, que usa la cámara frontal para determinar cuándo miras el teléfono. Como solución temporal, apaga la función Smart Stay desde Configuración > Pantalla.

2. Problemas con la tarjeta MicroSD

Si te aparecen unas notificaciones múltiples veces a lo largo del día que te indican que hay una nueva tarjeta microSD conectada, formatea la tarjeta microSD con el método estándar exFAT. Si el problema persiste, lleva el dispositivo a una tienda de #Samsung para asegurarte de que no sea un problema con el hardware.

3. Las teclas capacitivas y botones físicos no funcionan

Si el botón de encendido y los botones de volumen dejan de responder repentinamente, o si la tecla capacitiva de #Apps recientes y el botón físico Home no funcionan, prueba lo siguiente:

  • Arranca el dispositivo en Modo seguro y determina si el problema persiste. Si no lo hace, desinstala cualquier aplicación que agregaste justo antes de detectar el problema. 
  • Resetea el dispositivo: Pulsa y mantén el botón de encendido y la tecla de volumen abajo por unos segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
  • Si la tecla capacitiva de Apps recientes y el botón Home siguen sin funcionar, desactiva el Modo de coche si está activado.

4. Audio distorsionado y alerta de “humedad”

Tanto el Galaxy S7 como el S7 Edge traen una certificación IP68 que nos garantiza que los dispositivos están protegidos frente al agua y polvo. Sin embargo, los usuarios han determinado que el audio de los altavoces suena distorsionado a veces, mientras que otros observaron que los dispositivos no se dejan recargar y en cambio muestran una alerta de “humedad detectada”.

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Potenciales soluciones:

Ambos problemas suelen desaparecer cuando el dispositivo se seca. Asegúrate de limpiar el dispositivo tan pronto como salga del agua, y si tienes muchas preocupaciones, también puedes meterlo en una bolsa de arroz. Evita usar un secador, ya que el calor intenso podría afectar los componentes.

La alerta de “humedad detectada” es un fallo de seguridad muy útil que ayuda a evitar cualquier problema al enchufar el dispositivo para que se recargue cuando aún está mojado.

5. Problemas de conectividad

Muchos usuarios se enfrentan a problemas de conectividad con el Wi-Fi cuando se compran un nuevo teléfono, y el Galaxy S7 y S7 Edge no son ninguna excepción.

Este parece ser un problema común, sobre todo con los routers inalámbricos compatibles con bandas de 2.4 GHz y 2.5 GHz. Para solucionarlo, ve al menú de ajustes avanzados en la opción Wi-Fi del teléfono y cambia la selección Automática a sólo 2.4 GHz.

Si el dispositivo simplemente no quiere conectarse al Wi-Fi, apaga el teléfono junto con el router al menos durante 10 segundos, y luego vuelve a encenderlos y trata de conectarte nuevamente.

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Si el problema persiste, elimina del todo la red Wi-Fi de los ajustes y deja que el dispositivo la encuentre nuevamente. Introduce la contraseña y comprueba si el teléfono se conecta.

¿Cuál fue tu experiencia con el Galaxy S7 / S7 Edge hasta ahora? ¿Has tenido algún problema con el dispositivo? Cuéntanoslo en la sección de comentarios que hay más abajo. #Smarthphone