Anuncios
Anuncios
5

Twitter cada vez tiene más fuerza en el mundo de las #Redes Sociales, ya que es una potente herramienta para poder lanzar mensajes de forma rápida, clara y directa y de llegar a comunidades muy grandes en muy poco tiempo.

Por eso mismo las marcas apuestan cada día más por esta red de microblogging para comunicar y sobre todo para vender, y aún más desde que se puso de moda el concepto de trending topic. Todas las marcas quieren ser trending topic al día de hoy, ¿pero saben para qué? ¿Qué buscan realmente las marcas?¿Es el trending topic un fin o es el medio para conseguir algo más? Lanzando esta preguntas Raúl Arbeloa y Luis Navarro empezaron su charla "Cómo conseguir ser trending topic" en el marco de FOA Barcelona (The Future of Advertising) que se ha celebrado este miércoles en la ciudad de Barcelona bajo la organización de MarketingDirecto.com.

Anuncios

Los trending topics, tal y como comentó Luis Navarro, reflejan el estado de las cosas, lo que está pasando en todo el mundo, cosas graciosas y curiosas, tendencias que se viralizan en poco tiempo. Pero la marca ha de tener claro sus objetivos para que sus acciones tengan éxito. Arbeloa entonces planteó otra pregunta: "¿Están realmente las marcas preparadas para ser trending topic? Están preparadas para soportar una lluvia de millones de tuits y comentarios de los usuarios y responder tanto a los positivos como a los negativos?" Según él no, o al menos no todas, y cuando les llega la aluvión no saben cómo gestionarla, aun así se atreven a lanzarse a la piscina.

El objetivo de un trending topic es de alcanzar una gran audiencia en un momento determinado y durante un tiempo bastante concentrado.

Anuncios

Todo eso tiene una repercusión muy beneficiosa para la notoriedad de la marca, ya que genera un impacto en los consumidores y favorece la conversación. ¿Cómo conseguirlo?

Raúl Arbeloa y Luis Navarro lo explicaron de una forma muy amena a través de un case study en directo bajo el hashtag #ElSelfieDefinitivo. Según ellos, las 5 claves del éxito de un trending topic son:

  1. La elección de un buen hashtag. No tiene que ser corporativo, sino que tiene que ser colaborativo para que haya participación orgánica de parte de los usuarios, les enganche, les invite a participar y sea afine a sus intereses.
  2. La selección de los influencers. Tiene que ser muy afine a la marca. Los influencers tienen que ser muy cercanos a los seguidores para que se genere engagement y conversación con los usuarios. Mejor pocos influencers de calidad que muchos que no aportan nada.
  3. La participación de la marca. De nada sirve tener toda esta conversación si la marca no está muy pendiente, si no es el motor de la conversación y no tiene presencia en la acción.
  4. El tono de comunicación de la campaña. Tiene que enganchar a la gente. Se puede comunicar a través del humor, de las emociones, de los valores. Lo importante es que la mayoría de gente sienta afinidad y ganas de participar. ¡Hay que atreverse más!
  5. El momento tiene que ser adecuado. A veces hay circunstancias que no son optimas para poder lanzar una campaña o acontecimientos que no estaban previstos. En estos casos es mejor esperar, parar y volver a la acción en el mejor momento para recuperar la atención de los usuarios y la viralidad.

Pero no se acaba aquí.

Anuncios

Una vez que se haya conseguido ser trending topic, es fundamental estar presente para evitar perder el control de la conversación, que se siga tuiteando el hashtag para que el mensaje no deje de llegar a los usuarios, que se escuche y se hable de forma constante en el tiempo y se haga monitorización del hashtag para detectar el target. En definitiva hay que saber transmitir que detrás de un trending topic hay una marca. 

Navarro concluyó diciendo: "Es una vez que somos trending topic que empieza el trabajo real y tenemos que poner las pilas trabajando de forma constante en nuestros objetivos".  #Internet