El pasado viernes, el acceso a #Internet fue interrumpido a muchos de los usuarios de la compañía Jazztel sin explicación ninguna. Tras llamar el sábado para dar parte del incidente a los técnicos de la compañía, los mismos nos informan de que se pasara el aviso y de que el técnico se pondrá en contacto con nosotros cuando vaya a solventar la avería.

El domingo, la avería todavía sigue vigente, la conexión con internet es inexistente, tras volver a llamar para recibir información, los técnicos vuelven a decirnos lo mismo que nos habían dicho el sábado sin más .Realmente parece que la compañía se está riendo de los usuarios. Tras consultar a otros usuarios por la zona y mirar algunos foros, descubrimos que hay muchos usuarios en esta misma situación

Llegado el lunes volvemos a llamar a la compañía Jazztel y esta vez ya no nos contesta nadie, ni siquiera tenemos la opción de elegir hablar con alguien, inmediatamente cuando pulsas el botón para indicar que quieres hablar sobre tu avería, aparece una grabación que explica que actualmente el teléfono tiene una avería y que es debido a un conflicto laboral de la compañía que envía a los técnicos ,es decir Movistar y que no está en sus manos solucionarlo ,cuando los técnicos lo solucionen seremos informados ,seguidamente la grabación se corta y aquí pan y después gloria, ninguna opción a hablar con algún operador ,a pedir explicaciones a poner una reclamación ,nada de nada.

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Llega el martes lo mismo de lo mismo.

Los usuarios estamos completamente indefensos antes las compañías telefónicas, no se puede hacer nada, hacen lo que quieren, te dicen lo que quieren y como no les ves las caras pues parece que supuestamente pasan de uno totalmente.

Pero atraves de este caso también uno se pregunta ¿Para qué contratar nada con Jazztel o cualquier otra compañía si todo está al final en manos de Movistar? ¿Es esto una dictadura en las vías de comunicación? Y por otro lado ¿Tenemos los usuarios que pagar y sufrir el trato de estas compañías simplemente porque la solución este en manos de otra?