Japón no deja de sorprendernos, después de empezar a introducir robots en algunos comercios de telefonía movil en el país o incluso en algún banco para atender al cliente, ahora han dado un nuevo paso, en esta ocasión la utilización de los mismos como plantilla de un hotel.

"Henn-na Hotel" se llama el establecimiento que está llamado a revolucionar el sector hotelero, o al menos, de quizás indicar el camino para una posible extensión de los robots en labores cara al público. Con 72 habitaciones abrirá el próximo mes de julio, contando con 10 robots en su plantilla que realizarán labores de atención al público, recepción de viajeros, recogida de equipaje o hacer la colada al cliente.

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Parece ciencia ficción pero en breves meses podrá pasar a convertirse en una realidad.

Como ventaja sin discusión, el robot puede aportar a la empresa la posibilidad de comunicarse con el cliente en inglés, japonés, coreano o chino, además de conocer a la perfección el lenguaje de signos. Además contarán empleados "humanos" para poder resolver cualquier incidencia que pudiera suceder. Los robots se denominan "actroids" y la compañía hotelera espera que su rendimiento sea un éxito. Este hotel además incorpora otros adelantos tecnológicos, como reconocimiento facial para la apertura de las habitaciones, detectando además la temperatura corporal del cliente para mantener una temperatura ideal en la habitación.

Apasionante mundo el de la aplicación de los robots para las empresas y a la vez aterrador para los humanos, que como se extienda esta aplicación ¿qué labores realizarán los humanos? parece un problema que quizás en un futuro pueda ser mayor, por el momento según dicen los expertos, este tipo de robots con apariencia humana pueden ser exitosos en una cultura como la japonesa que por su idiosincrasia puede ver bien el empleo de robots pero quizás en otras sociedades serían mal aceptados o con serios problemas por culturas que necesitan un trato más humano y menos aséptico.

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¿Será este el futuro o este tipo de aplicaciones serán anecdóticas en occidente?