Toda información colgada en la red, pese a ir dirigida a nuestros contactos o seguidores, cuando es transmitida a través de un perfil público, todo el que lo desee, tendrá acceso a la misma. Quienes llevan a cabo este tipo de prácticas son los actualmente denominados stalkers (en inglés: acosadores, entendidos ahora con un sentido mucho menos preciso de la palabra).

Por supuesto, no siempre las redes sociales se quedan en el ordenador personal, el Smartphone o la Tablet de un particular; cada vez son más las empresas que contratan personal especializado en la difusión de sus productos o servicios a través de este tipo de medios, mucho más económicos (y en sus versiones más básicas, de hecho gratuitos) que los tradicionales periódicos, revistas o anuncios de televisión.

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No obstante, estas herramientas presentan un arma de doble filo, se trate de un particular, un autónomo o una gran empresa. Hemos de cuidar al máximo la información que emitimos para evitar perder aquellos seguidores que tan arduamente hemos logrado reunir.

Es conveniente aceptar la realidad de que internet está plagado de lectores o clientes nada agradables: los denominados Haters (en inglés: que odian), aquellos que desprecian, difaman o critican destructivamente a una persona, obra o concepto. Parte del talento de todo community manager consiste en tratar con esta gente.

Otra de las prácticas más moletas, que además ofrecen una imagen de escasa profesionalidad y dedicación, es la mala ortografía o calidad en la redacción de los mensajes o tweets. Cierto es que la red social del pajarito apenas ofrece 140 caracteres para expresar una idea, pero conviene releer el texto las veces que sean necesarias para que, sin renunciar a la calidad, no contradiga a la RAE.

Para terminar, ¡somos personas, no robots! Evitar los mensajes automáticos.

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Son una falta de trato personal hacia nuestros contactos y una salida fácil que no suele gustarles. Piense en aquellos eternos minutos contactando con un servicio técnico. #Facebook #Redes Sociales