Las compañías aéreas han recibido una mala noticia, para sus intereses económicos, ya que, si no avisan de la cancelación de un vuelo, con 15 días de antelación, a sus pasajeros, van a tener que compensarles con una buena cantidad de dinero, pase lo que pase.
No es importante si el cliente ha comprado el billete, de manera directa, a la propia compañía aérea o a través de una agencia virtual. En todo caso, la compañía estará obligada a avisar y a compensar a sus pasajeros. Así, ha quedado fijado en una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Pero, ¿cuál es el reglamento de la Unión Europea ante los casos de denegación de embarque y cancelación de vuelos, o en caso de sufrir un retraso?
Muchos pasajeros no lo conocen, pero es el siguiente:
La compañía aérea no tendrá que pagar ninguna clase de compensación a los pasajeros, en caso de:
-Haber informado con dos semanas de preaviso.
-Si se avisa en un período de tiempo entre dos semanas y siete días de preaviso, tendrá que ofrecer un transporte alternativo, que le permita llegar, como mucho, con cuatro horas de retraso al lugar de destino.
-Si el preaviso es con menos de siete días de antelación, tendrá que ofrecer otro vuelo que permita llegar al lugar de destino con menos de dos horas de retraso.
En caso de que la compañía aérea, al final, tenga que pagar compensación, las cantidades serán:
-250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros;
-400 euros para vuelos intracomunitarios superiores a 1500 kilómetros; o vuelos entre 1500 kilómetros y 3000 kilómetros.
-600 euros para el resto de distancia.
Como vemos, hay que estar muy bien informados sobre nuestros derechos, a la hora de comprar un vuelo, para poder evitar sorpresas desagradables y poder defender nuestros derechos ante las compañías.
Además, los últimos episodios vividos por compañías como United Airlines, han puesto en el punto de mira a las compañías aéreas, por el trato que le dan a los clientes. No sólo por los casos de overbooking, también, como se trata a los pasajeros, con muy malos modos; y, sin respetar sus derechos.
Muchas organizaciones de consumidores repiten que las compañías aéreas intentan aprovecharse de la falta de conocimiento, por parte de los pasajeros, de sus derechos.
¿Alguna vez has sufrido una cancelación o un retraso de un vuelo?
¿Qué consecuencias han tenido, para ti? ¿Piensas que hay suficiente información sobre los derechos de los pasajeros, en los aeropuertos?
