Ceutíes y melillenses son los españoles que más pedidos de bienes y servicios compran por internet a otros países de la Unión Europa, según el informe de indicadores del comercio electrónico hecho público hoy por el portal de Transparencia del Gobierno, con datos actualizados de este mes de noviembre.

En Ceuta el número de compradores por internet se ha multiplicado por diez en el último año (ha pasado de 0 a 10%) mientras que en Melilla casi se ha duplicado (de 4 a 7%).

La compra electrónica experimenta un incremento generalizado este año respecto a 2015 aunque no crecen por igual en todas las comunidades autónomas. Los residentes en la ciudad de Ceuta son los que más transacciones realizan con países de dentro y fuera de la Unión Europea. Más de la mitad de ceutíes (55%) ha encargado algún producto o servicio a la web de un país que no pertenece a la UE.

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Le siguen los madrileños (54%) y los vascos (53%). Dentro de la unión registran crecimientos moderados en las compras online los castellanos manchegos, gallegos, valencianos, murcianos, riojanos y navarros.

La mayoría de las compras realizadas en el último año, según el portal de Transparencia, se encuentran en la horquilla entre los 101 y 500 euros. Es entendible, teniendo en cuenta que a partir de 100 euros, muchos comercios electrónicos hacen los envíos gratuitos, algo que beneficia especialmente a los territorios españoles extrapeninsulares, como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Lo que más compran los españoles por internet, ya sea a países de dentro o de fuera de la UE es material deportivo y billetes de avión y servicios como el alquiler de coches o viajes. Le siguen, de lejos, los equipos electrónicos (cámaras fotográficas) e informáticos (ordenadores y accesorios), libros, revistas, periódicos (incluidos ebooks) y películas y música.

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También se adquieren, aunque en menor medida, servicios de telecomunicaciones (darse de alta en banda ancha, telefonía, televisión o recarga de tarjetas), seguido de material para formarse online, productos de alimentación y juegos de ordenador (videoconsolas, software y actualizaciones).

Las pegas que más ponen los españoles al comercio por internet tienen que ver con el retraso del envío, productos o servicios entregados con defectos o diferentes de lo encargado y con fallos técnicos de la web durante el encargo o pago.

A la hora de decidirse por un determinado producto o servicio, lo que más influye en los compradores españoles son los comentarios de clientes en sitios web o blogs, que consultan siempre o casi siempre.

Llama la atención la efectividad de la publicidad en sitios web. Se ha duplicado el número de compras haciendo click inmediatamente en un anuncio de un sitio web o en una App de redes sociales. #Ahorro